Техническая поддержка сайта: что включает и в чем ее сложности?

ЗАДАЧИ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ

Если у вас или у вашей компании есть ресурс, который только набирает обороты или уже активно работает, техническая поддержка сайта — услуга, которая в такой ситуации просто необходима. Даже изначально очень качественная площадка нуждается в постоянном обслуживании — иначе сайт быстро устареет или возникающие ошибки сделают ресурс неудобным для пользователя. Если клиенты постоянно заходят на площадку, но натыкаются на разные ошибки, старые новости, которые уже неактуальны, или на неработающую форму оплаты, они просто перестанут посещать ресурс. Из-за этого бизнес может потерять немало денег и даже свою репутацию. Так что сопровождение площадки — это то, о чем нужно подумать сразу же после разработки сайта.

Виды работ по технической поддержке сайта

«Веб-Дизайн Студия Kalgen.ru» предлагает вам весь спектр услуг, которые касаются поддержки, обслуживания и сопровождения сайта.

В них входит много видов работ:

• Обновление движка, чтобы площадка работала достаточно быстро и качественно.
• Внесение изменений в движок — только в том случае, если это действительно необходимо и оправдано.
• Устранение возникающих неисправностей, их детальный анализ для выяснения причин и последующей профилактики.
• Отражение атак на площадку (им подвергаются в том числе и не очень большие ресурсы).
• SEO-оптимизация для повышения позиции в поисковой выдаче, а также для удержания результатов, если на данный момент позиция уже хорошая.
• Создание резервных копий сайта (Backup) на случай форс-мажоров — чтобы можно было легко восстановить предыдущую копию, а не потерять весь ресурс или значительную часть полезной информации.
• Услуги, связанные с доменом и хостингом: продление доменного имени, размещение площадки на сервере и т. д.
• Обеспечение безопасности и отказоустойчивости разными инструментами. Это означает, что пользователь в любой момент зайдет на площадку и решит свою задачу.
• Наполнение сайта. Подразумевается добавление новых страниц, а также корректировка тех страниц, информация на которых стала неактуальной или требует дополнения.
• Публикация новостей, статей — заполнение страниц текстовым контентом.
• Создание графических материалов, которые используются для работы площадки.
• Подготовка (монтаж) аудио- и видеоматериалов — также для использования на страницах ресурса.
• Исправление меню навигации. Например, если это интернет-магазин и в нем добавился новый раздел, его обязательно нужно внести в меню, чтобы пользователи могли его найти.
• Модерирование отзывов на сайте. Это важно, чтобы избежать не только оскорбительного и другого нежелательного контента, но и исключить активность ботов.

Глядя на этот список (а в него можно добавить еще несколько направлений), становится понятно: качественное сопровождение сайта, которое даст необходимый результат, — это задача для профессионалов с опытом. Объем задач по-настоящему большой, выполнять их нужно регулярно — и при этом важно знать, что и как делается. Если допускать серьезные ошибки, это может привести к тому, что сайт перестанет приводить клиентов или будет забанен поисковыми системами.

Главная сложность в сопровождении

Труднее всего то, что при работе с сайтами актуальная информация постоянно обновляется. Те инструменты, которые еще вчера отлично работали, сейчас могут быть бесполезными, а иногда и вредными. Те же мошенники, совершающие атаки на площадки, становятся умнее месяц от месяца, разрабатывают еще больше сложных способов атак. И это только верхушка айсберга. Качественная поддержка требует колоссальных знаний, большого опыта, а также желания профессионала постоянно развиваться в своей сфере, ни в коем случае не стоять на месте. Это сложная профессия, которая под силу далеко не каждому. Но если вы обращаетесь к нам, то будете работать со специалистами, которые соответствуют самым строгим критериям профессионализма.

Почему клиенты обращаются к нам?

Если нужна доработка сайта или комплексное наполнение любой сложности, «Веб-Дизайн Студия Kalgen.ru» оказывает эти услуги на высоком уровне. Наша студия сама создает разные площадки и поэтому хорошо разбирается в деталях. Мы работаем как с небольшими лендингами (одностраничники), так и с крупными корпоративными сайтами. Для каждой площадки нужен свой подход — свой набор знаний и инструментов, который поможет при оптимальных затратах на обслуживание добиться лучшего результата. Задача профессионалов студии заключается в том, чтобы расходовать средства клиента грамотно и при этом поддерживать сайт так, как мы бы это делали для себя.

Поддержка сайта у нас — это:

• Постоянный пересмотр всех инструментов, чтобы в случае необходимости избавиться от устаревших. Студия идет в ногу со временем — а значит, и ресурсы клиентов тоже.
• Оперативное реагирование на серьезные проблемы. Это позволяет быстро исправить все ошибки, пока они не повлияли на бизнес заказчика.
• Персональный подход, который зависит от самой площадки, уровня конкурентов, ситуации на рынке, свойств продукции либо услуги и многих других моментов. Это по-настоящему комплексный подход — и только он дает нужный результат.
• Адекватные цены без переплат. Конечно, такие услуги не могут стоить слишком дешево, но мы уважаем своих клиентов, поэтому обеспечиваем гибкую ценовую политику.
• Возможность получить подробную консультацию по непонятным вопросам. Если клиент пока не знает, какие услуги ему нужны, каков объем работ по сайту, представители команды обязательно помогут со всем разобраться и подобрать оптимальный план сотрудничества.

Тратить деньги на то, чтобы заказать техническую поддержку сайта высокого качества — означает разумно вкладывать ресурсы в свой бизнес или личный бренд. Сейчас, когда каждая уважающая себя компания активно представлена в интернете, просто необходимо достойно выдерживать эту конкуренцию и чем-то выделяться на фоне остальных. «Веб-Дизайн Студия Kalgen.ru» дает своим клиентам такую возможность.

или можете позвонить нам по телефону:
+7 (495) 741-71-15